出前館の決済エラーでタダで飲み食いしてた利用者、過去分を一括請求され悲鳴の声
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1: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:22:40.73 ID:j5fFCvOUd

出前館でキャリア決済処理の不具合、過去分の一括請求で利用者から悲鳴の声
2021.06.30 日経コンピュータ

料理宅配大手の出前館で決済トラブルが発生していたことが、2021年6月30日までに明らかとなった。
「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」などのキャリア決済を使った注文の一部で、エラーが発生していたという。同社は対象者に対し、過去に遡って費用の支払いを求めている。

同社が対象者に通知したお知らせページによると、決済がエラーとなった注文は顧客に料理を届けたものの、携帯会社から請求されていない状態だったという。

出前館に問い合わせたところ、「トラブルは出前館側のシステムの不具合が原因で、顧客が支払った代金が返金または請求取り消しの扱いになっていた」(担当者)。注文のエラーが発生していた期間は2018年8月から2021年4月15日までという。

同社は2018年8月24日から料理宅配サービスでキャリア決済に対応しており、同日から不具合が発生していた可能性がある。トラブルについては対象者のみにメールで通知しており、2021年6月30日午後6時時点で同社アプリや公式Twitter、リリースなどでは公表していない。

日経クロステックは出前館の広報に決済トラブルの原因や対象となったユーザー数、金額、不具合を広く公表しない理由などについて問い合わせたが、期限までに回答を得られなかった。

SNS上では2021年6月中旬ごろから「6万円を請求されて死にそう」「決済エラーがあったから2週間以内に支払ってくれと一方的なメールがきた」などと悲鳴の声が上がっていた。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/10716/

出前館が対象者に通知したお知らせページ。Webページには検索エンジンの対象から外す「noindex」タグが設定されている。
no title

3: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:23:10.77 ID:z4I3bQPyd
当たり前やろ
11: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:24:22.12 ID:3O3MAjghr
悲鳴の声っておかしいやろ
頼んだ分の金払うのは当然やんけ
9: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:23:44.84 ID:26JcIwtG0
えらい長期間に渡っとるんやな
10: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:24:13.30 ID:WNZl+tZL0
よくわからんけど飲み食いした分払うのは当たり前やろ
27: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:26:06.23 ID:qprH3aoY0
被害者ぶってるの草
33: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:26:40.42 ID:tLMqKkHQ0
いや1、2回ならまだしも数万円もの悪用しといて被害者ぶるのやめろ
35: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:27:05.58 ID:FgAFCd/D0
当たり前や
不具合が起こったからってそれを利用していいわけではないで
37: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:27:10.00 ID:grw1IVuV0
3年弱ほっとくとか半分仕様やろこれ
42: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:27:30.77 ID:tQxVAicG0
額にもよるけど人によっちゃ2週間以内とか払えんやろ
こんなんでただ食いしてたやつはなおさら
89: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:30:24.92 ID:nhUeT2ty0
なんで逃げ切れると思うのかわからない
93: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:30:44.51 ID:uNR2g18M0
出前感も悪いなこれは

no title

107: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:31:50.50 ID:6Vnuizd30
>>93
あーこれはゴネたら勝てるやつもおるかもな
115: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:32:23.46 ID:ndpm/BZB0
>>93
auが認定した額だけ払えばええで
164: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:34:41.48 ID:II37Jrz1a
>>93
クーポンかポイント分割り引いてないとかやろなあ…
165: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:34:42.42 ID:OhpG37Daa
>>93
面白い感じになってるやん
134: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:33:21.48 ID:yZuwlf8br
支払いせんやつにはハマタ向かわせるで
137: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:33:24.62 ID:3zIwQSqoa
食ったのに金払ってないの気づいてたらそらあかんやろ
143: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:33:43.81 ID:26DD6Kqnd
五万円タダ食いした男「出前館やることエグいわ…😡😡😡」

no title

168: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:34:52.84 ID:Yiw6JyF00
>>143
エグいのはこいつの脳味噌や
185: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:35:35.10 ID:0dYcGmmld
>>143
5万でエグい言うようなやつが5万もやってたら払ってなかったことぐらい分かってたやろ草
203: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:36:41.55 ID:6d1bcTe7d
>>143
エラーで請求来てなかった分がいま来てるだけでなにがエグいんや
260: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:40:06.32 ID:B9g8P0xqa
>>143
何でこんな値段違うんや

no title

284: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:41:09.15 ID:TgPLmNPap
>>260
タダになるの知ってたから高いもん食いまくったんやろ
322: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:43:05.30 ID:zcTzyrktd
>>260
いや、自分で食べたんやから仕方ないやろ
158: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:34:26.81 ID:dpfg1O680
毎月キャリア決済やらクレカの明細見ないタイプはガチで気付かんのでは…
233: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:38:34.26 ID:FCFr/JLF0
>>158
ワイも気付かんと思うわ
なんなら多めに取られてても気付かん気がする
243: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:39:00.67 ID:j6s6YDXb0
>>158
そういう明細見ないタイプはそこそこ収入あるやろうから
7万くらい請求されても余裕やろ
172: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:35:03.48 ID:rctvW3U6r
エラー期間長すぎて草
195: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:36:28.48 ID:YO5KN1Mra
決算とかどうしてたんやろ
数字合わんやろ
212: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:37:17.38 ID:xE67FZDj0
せめて1年以内に処理できなかったんか
213: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:37:29.06 ID:yu8FMD+Wd
ゲームのバグじゃないんだからこんなの現実世界で払わなくていいわけないやろ
227: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:38:11.70 ID:TjN2Sp5K0
キャリアからの請求は逃げられんわ
もう負けだよ
255: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:39:41.45 ID:CYVdKTni0
>>227
ただキャリア側の請求金額と出前館側の請求金額が食い違ってるからまた面倒くさいことになってんねんな
つーかこんなん年単位で気づかん出前館もおかしい
234: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:38:36.96 ID:83LyKCxx0
こういうのって時効なかったっけ
258: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:39:51.74 ID:BBORhWvfM
ただでイケると踏んで悪用したやつもおるやろうから、一律請求は正しい
291: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:41:19.22 ID:hM9+K+R80
>>258
まだ悪用ではないで
システムのエラーってのは間違いないから
支払いすればお咎めなしや
391: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:47:31.22 ID:BBORhWvfM
>>291
なるほどな
なんか引き落とされてないような気がするってのがたまりに溜まって一括ドンはビビるな
433: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:49:44.23 ID:hM9+K+R80
>>391
まぁこいつらはタダ飯狙いのアホだらけやろうけどな
キャリア決済やから強制的に携帯代で請求される
払えなければキャリアは使えなくなるで
265: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:40:15.87 ID:ndpm/BZB0
民法改正前の分については短期時効成立の援用ができそうだなこれ
316: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:42:52.69 ID:5rCRyeULa
>>265
法廷でそれやる?って話やね
何百万と食ってるならともかく
321: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:43:03.84 ID:ndpm/BZB0
令和2年4月以降民法は改正されて
債務不履行の時効は短い方で5年になった
このため令和2年4月以降の分については時効は成立していない
令和2年4月もり前の文については
旧民法174条4号により短期時効が成立している

もっとも時効については援用(民法145条)が必要
何も言わなければ全部払うことになる

422: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:49:21.84 ID:EiqLNP7l0
個別に分割支払いを認めないと無理だろうな
こういうのに殺到する奴が金あるわけないやん
489: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:53:26.52 ID:q8GDPvs8d
アホ「エラーでいくらでも飲み食いタダやん!!」

出前館「ちゃんと自分で食べたもの支払って下さいね」

アホ「出前館エグいわぁ・・・」

なんでやねん

503: 風吹けば名無し(悠久の苑) 2021/07/01(木) 14:54:11.15 ID:MgZs44wYM
そんな長く放置されてたってシステム担当は何しとったんや
540: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:56:40.90 ID:NE+FeqHF0
払える奴は払って払えない奴は払えないで終わりか?
クソつまらんが
560: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 14:58:11.87 ID:SLVYX1fD0
>>540
キャリア決済やから払えん奴は信用情報傷つくかもしれん
たった数万で家とか車でローン組みづらくなったらアホやで
625: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:03:42.71 ID:a6tyCGRg0
気づいてなかったって主張したらどうなるんや
657: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:06:00.51 ID:JYcZ86AO0
>>625
どうもならんやろな
注文して飲み食いした事実は変わらんわけやし
628: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:03:56.40 ID:m/6APd/ZM
特価スレでも全然話題になってなくて草
これ使ってたやつらあくどいわー黙ってたんや
636: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:04:25.08 ID:DUZd1q5n0
>>628
知らなくてよかったやん
646: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:05:08.96 ID:Sfybns5C0
>>628
あいつら定期的に逮捕者でてるからわきまえてるんやろ
645: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:05:08.25 ID:Vz4T/NNI0
出前館も中々無能やんけ…
no title
664: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:06:21.28 ID:FCFr/JLF0
>>645
これガチやったら
出前館めちゃくちゃ過ぎて草
729: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:10:28.03 ID:KUReYY2jd
>>645
とりあえず請求しといたら金もらえるやろの精神
748: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:11:46.16 ID:9D38bnPG0
>>729
今はネットで確認だし総額しか見てない人間の方が多いやろ
728: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:10:27.17 ID:t9zjUe4ed
これ客が決済ミスったんじゃなく、客はちゃんと決済できてたのに出前館側がミスって決済取り消ししたんか
そら客は分からんわ、キャリア決済の明細なんていちいち確認するやつそんなおらんやろし
741: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:11:07.30 ID:Pd6MGaGOa
>>728
いや毎月の料金普通に見るやろ
760: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:12:29.15 ID:t9zjUe4ed
>>741
トータルで何円かは見るけどいちいち内訳まで見ないわ
auとかの料金明細見てもauかんたん決済でまとめられてるし
かんたん決済の明細見ないと内訳分からんやん
762: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:12:34.58 ID:BanDYihAp
これ見るとなんだかめんどくさそうやな
利用された方お疲れ様さまです

no title

844: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:17:49.32 ID:kn7+xjw6H
>>762
中の人たちもわけわからん感じになってるんやろな
一人一人対応してくの大変そう
800: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:14:56.21 ID:PzKJ2pfDa
ツイッターみたら数万やら十数万やらごろごろいて震えるわ
なんやこいつら…
804: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:15:17.72 ID:Vz4T/NNI0
やっぱ爆弾は小さいうちに処理しとかんとあかんな
807: 風吹けば名無し 2021/07/01(木) 15:15:29.17 ID:SZXz3pVmp
年度跨いでるのに何でこれまで気づかんかったんや?
キャリア決済使っとる人そんな少なかったんか?

元スレ:https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1625116960/

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